武汉网盾近期通知

2009/1/4

尊敬的网盾IDC客户,大家新年好, 首先感谢大家一如继往的支持我们,信任我们,我们也衷心的希望大家能够在新年里网站越做越大,流量越做越大 。
最近我们IDC机房出现的不稳定状况,我们首先在这里向大家致歉,希望大家能够谅解。我们本着做实价,周到完善的服务提供给大家,我们最不愿意看到的就是网络或设备出现故障。2008年,似乎是个多灾多难的年度,这一年,我们的国家政治经济也接受着巨大的考验,我们的IDC也在经受考验。我们做为大家的服务商,我们不推卸责任,只希望尽自己的全能服务好大家,我们会努力的克服所有的困难。
从08年12月起,我们开始连续遭受着巨大的考验,12月初UPS的突然意外故障,给了 我们惊头一棒,UPS的故障影响了3个机柜的用户,在我们解决完UPS问题后。使用 了一年多金盾防火墙突然也罢工,无疑造成了雪上加霜。每一次故障都带来段时 间的中断。在防火墙返回金盾厂家保修完回来后的第二天,机房出口的核心交换 机又出现故障了。由于核心交换机是电信提供的设备,我们没法用自己的设 备接替上去。(我们服务商承包运营机房负责的是从路由以下的设备。)这次核 心出口设备的故障导致了有史以来最大一次断网。接下来,电信由于线路接割, 更换设备,结果几次都莫名的更换失败。2009年1月1日,新年的第一天,整个市电信城域网遭受了6G多外来DDOS流量的攻击,最后不得不求于省电信进行外围分流 。最近这一个月对我们还是对客户来说的确都是多灾多难,讲到这里,我们并不是想推卸责任说都是电信的问题。因为在客户来说,需要的是稳定、高速的环 境,我们承担着维护起这个责任,出了问题需要的是我们的及时解决,我们也一直在努力做到这一点。最近出现的几次故障,对我们服务商来说是电信的原因,但对我们的客户来说,就是我们的问题,我们的失职。我们在9号的故障中也对广大用户做了补偿措施,虽然电信不会对我们作出补偿。当然,我们更希望的是得到大家的信任和理解,并且在挫折中继续成长,竭力避免同样的故障发生,从而来真诚的服务好大家。并且希望大家知道,我们在遇到故障问题时一定会第一时间去解决,不会去敷衍和拖沓,会尽全力的服务好大家!
最后祝愿大家新年快乐,财源滚滚!网盾科技竭诚为您服务!

详情请见www.netshield.cn
如有问题,请致电咨询 027-87315200